Términos del Servicio

Última actualización: Agosto de 2026

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1. Información General

Este sitio web es operado por Kestra Lab. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Kestra Lab.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.

2. Requisitos para Comprar

Al realizar una compra, declaras que:

• Eres mayor de 18 años o cuentas con autorización de tu representante legal.

• La información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

• Utilizarás este sitio únicamente con fines lícitos.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible. Sin embargo:

• Los colores pueden variar según la pantalla del dispositivo utilizado.

• Las imágenes son referenciales.

• Las especificaciones pueden actualizarse sin previo aviso cuando el fabricante realice modificaciones.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles o discontinuar cualquier producto sin previo aviso.

4. Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

5. Confirmación de Pedidos

La recepción de una orden no implica su aceptación automática.

Kestra Lab podrá cancelar o rechazar un pedido cuando:

• Existan errores evidentes en el precio publicado.

• Se detecte actividad sospechosa o potencial fraude.

• El producto no tenga disponibilidad.

• Existan errores en la información proporcionada por el cliente.

En caso de cancelación después del pago, se realizará el reembolso correspondiente.

6. Pagos

Aceptamos los medios de pago habilitados durante el proceso de compra.

Toda transacción está sujeta a validaciones de seguridad por parte del proveedor de pagos correspondiente.

7. Envíos

Los plazos de entrega informados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo condiciones climáticas, alta demanda, demoras logísticas o eventos de fuerza mayor.

Kestra Lab no será responsable por retrasos atribuibles al transportista u otras circunstancias fuera de su control razonable.

8. Devoluciones y Garantía

Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte integrante de estos Términos del Servicio.

Asimismo, los consumidores mantienen los derechos que les otorga la legislación chilena, incluida la garantía legal cuando corresponda.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, videos, gráficos y demás material, es propiedad de Kestra Lab o cuenta con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

10. Uso del Sitio

El usuario se compromete a no:

• Utilizar el sitio con fines ilícitos.

• Interferir con el funcionamiento de la plataforma.

• Introducir virus o software malicioso.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.

El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión del acceso al sitio y a las acciones legales que correspondan.

11. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la legislación vigente, Kestra Lab no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

12. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación chilena aplicable.

Los datos serán utilizados exclusivamente para gestionar compras, despachos, atención al cliente y demás finalidades informadas al momento de su recopilación.

13. Fuerza Mayor

Kestra Lab no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de hechos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos laborales, interrupciones tecnológicas, pandemias o decisiones de autoridades competentes.

14. Legislación Aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce a los clientes.

15. Contacto

Si tienes consultas sobre estos Términos del Servicio, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: kestralab10@gmail.com

Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas.